購物說明

付款方式

• 信用卡即時線上一次刷卡付款

運送方式

1. 依配送與付款方式不同，到貨時間均不相同 ( 請參考: 出貨時間說明 )。
2. 以新竹物流或是祥億貨運寄送商品。
3. 配送範圍限台灣各縣市 ( 不含郵政信箱 )，離島可寄送 ( 但寄送時間較長請見諒 )。
4. 如商品出貨前檢查瑕疵無法接受您的訂單，將直接取消訂單不再另行通知。但法令另有規定者除外。
5. 商品有可能因出貨倉不同，若購買2件以上的訂單有可能將分倉送達，敬請等待！
6. 配送進度：
   STEP1：可由「我的訂單」→配送狀態：查看詳情→查詢貨運公司
   STEP2：複製配送單號、前往貨運公司查詢：
   新竹物流查貨 https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx
   祥億貨運查貨 http://cgs.sylc.com.tw:9090/CUS_WEB/

退換貨說明

1. 本商城只供辦理商品退貨，請進入網站點選我的訂單-我要退貨，我方會由宅急便黑貓前往申請地址(宅配)取件 ( 取件日期約申請退貨之隔工作日 實際取件日期需以黑貓為準 )，若該筆訂單有折價券或優惠等問題，可利用訂單編號來信詢問客服。
2. 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)。退貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原商品的完整(定義如下)，才能保障您的購物權益。
3. 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，請於到貨後7天內聯絡客服中心，我們將盡速為您處理。
4. 退貨注意事項：退貨的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主件、附件、隨機文件、贈品、活動贈品等 )。
5. 下列情形可能影響您的退貨權限：
   • 在不影響您檢查商品情形下，您將商品毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
   • 在您收到商品時，已提供您檢查商品之機會。
   • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
6. 若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還，本公司將代為處理發票及銷貨退回證明單，以加速退貨退款作業。
7. 若需退貨之商品(含贈品)為兩件以上，或到貨時分為2箱(含)以上，請您將退貨商品合併包裝至同一外箱或外袋，並將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
8. 當您申請退貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退貨完成，以利日後查詢。
9. 暫無開放門市取貨退貨之服務，敬請見諒。
10. 宅配、門市取貨等之網購訂單皆需從線上申請退貨，恕無法透過門市辦理申請。
11. 網路商城購買之商品無法在實體門市退換貨，請於網路商城申請辦理退貨，請敬請見諒。
12. 若您訂購產品後倘任意退貨、取消訂單或其他造成本商城或本公司作業上困擾或損害之行為，本公司均可視情況拒絕交易或永久取消會員資格。

退款說明

什麼時候退款?

待商店回收包裹執行“退貨完成”後，若退款帳戶資訊正確無誤，七至十工作天內退款至指定帳戶。退貨進度可於會員專區 > 我的退貨列表中確認。

退貨申請中
請在退貨申請填寫完整且正確的退貨資料。

退貨完成
通知方式：信件

※ 退款金額於 退回商品檢驗完整及無誤 且 發票處理完畢 後，7~10個工作天內退款。

退款完成
通知方式：信件

註：需於訂購時完成電子郵件資料填寫，才能收到信件通知

「退貨完成前」流程如有問題，請洽商店客服。

「退貨完成後」流程如有問題，請至客服留言選擇問題類別“發票與退款”提問。

提醒您!若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)

退款方式會依您使用的付款方式退款:

信用卡一次付清：如果您是信用卡付款，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。

為什麼運費沒有退?

訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。

商品來源與保固範圍

• 本網站為ARC’TERYX台灣總代理經營之官方網站，所銷售的商品皆為ARC’TERYX原廠之正品
• 新品瑕疵七日內免費退貨
• 產品維修保固，請參考：售後服務

出貨時間說明

本公司確認接受您的訂單，且您付款完成後，原則上您將於2-3個工作日內（不含週末及國定例假日）收到訂購之商品，偏遠地區可能需要較長時間，約5-7個工作天，若有特殊原因（如重大節日或疫情…等）將以配合貨運公司物流調度時間為準。

電子發票說明

根據財政部令台財資字第1070004107A號 「電子發票實施作業要點」，開立之統一發票將不主動郵寄，會以Email發送發票開立訊息給您，以茲證明。並於期限內將您發票訊息上傳至財政部「 電子發票整合服務平台 」留存 ，消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。

1. 二聯式電子發票(個人)
   電子發票載具是記錄電子發票資料工具，消費者於「填寫訂購資料」頁時選擇開立二聯式電子發票，系統將會優先以本網站會員帳號做為儲存電子發票載具，消費者亦可另選擇共通性載具儲存。
   本網站可使用發票載具有會員載具、手機條碼載具、自然人憑證載具。
   在您付款完成後，本購物網站就會開立電子發票，並寄Email通知您，您可利用財政部電子發票整合服務平台查詢消費紀錄。或於 「 我的帳戶 」之「 我的訂單 」 ，查詢電子發票消費開立資訊。
2. 捐贈發票
   若選擇『捐贈發票』時，您可於網頁上勾選指定欲捐贈發票的對象。發票一經捐贈後，即無法更改為其它載具及更改捐贈對象，或改為不捐贈，也無法索取紙本發票。
3. 二聯式電子發票(個人)兌獎
   每逢單月25日開獎後，將由「財政部電子發票整合平台」統一進行對獎作業，中獎發票領取方式，將會依消費者使用發票載具類型及載具歸戶狀態，處理方式區分如下：
   1. 使用「手機條碼載具 」或「自然人憑證載具」：無論載具是否有歸戶，中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」處理，請載具持有人可至「  財政部電子發票整合服務平台  」或四大超商多媒體事務（KIOSK）機台查詢中獎發票資訊，並於四大超商多媒體事務（KIOSK）機台列印中獎電子發票證明聯進行兌獎；或在「  財政部電子發票整合服務平台  」進行領獎設定。
   2. 使用「本網站會員載具」已進行電子發票歸戶者，中獎發票由「財政部電子發票整合平台」進行通知處理。
   3. 使用「本網站會員載具」未進行電子發票歸戶者，中獎發票由本購物網站進行通知，每逢單月28日由「  財政部電子發票整合服務平台  」提供中獎清冊後（已索取紙本/捐贈/作廢發票除外），將會於10個工作天內用掛號郵遞方式把中獎發票郵寄給您，並同時寄送電子郵件通知您。中獎發票正本無法補發，請妥善保管避免影響兌獎權益。
4. 紙本發票
   若您需要索取個人紙本發票，請聯絡客服單位處理。經索取 「二聯式電子發票(個人) 」 者，若發票中獎，本購物網站將不再另行通知，請妥善保管您的電子發票證明聯，避免影響兌獎權益。
   另若欲辦理退貨時，請將已索取個人紙本發票連同商品一併退回。
5. 三聯式電子發票(公司戶)
   公司戶電子發票與實體發票具有相同效力，若發票需要開立統編、抬頭，請於訂購時選擇「三聯式電子發票」。
   在您付款完成後，本購物網站就會開立電子發票，並寄Email通知您，請自行下載列印電子發票證明聯，即可交付貴公司作帳務處理。
6. 若三聯式電子發票(公司戶)要修改統編抬頭
   若 統編資料有明顯數字誤植，必須重新開立發票時，會員應將原開立之 「三聯式電子發票證明聯  」折讓證明單 加蓋公司發票章或大小章寄回，以利重新開立正確統編資料的發票，本購物網站保有換開發票之權利。
7. 若已經下載列印三聯式電子發票(公司戶)，退貨時是否要將發票寄回?
   您無需將下載列印的發票寄回，於退貨完成後，本購物網站會寄Email通知您，請自行下載列印折讓證明單交付貴公司報帳即可。
   提醒您，請於申報期限前列印折讓證明單交付貴公司報帳，以免耽誤申報時效。
8. 發票可否指定開立日期、更改品名或金額?
   訂單發票作業均為系統自動化，每一筆訂單系統會自動對應產生一張發票，發票明細則依照訂購時的品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。
   1. 一筆訂單會開立一張發票。
   2. 無法多筆訂單合併開立發票，或單筆訂單分別開立多張發票。
   3. 無法指定發票開立日期、其它品名或金額。

線上優惠代碼使用規則

1. 每次線上結帳，只能使用一張線上優惠代碼，門市及櫃點使用則以另行公告為主。
2. 使用線上優惠代碼折抵後，每項商品金額不可為零。
3. 若結帳商品標註為「不適用線上優惠代碼」，則該商品不能使用折價券進行折抵。
4. 線上優惠代碼僅能使用一次且不找零，一經使用無法恢復。
5. 使用線上優惠代碼的訂單如取消或退貨，線上優惠代碼將自動失效不會歸還。
6. 線上優惠代碼有使用效期，逾期後則無法使用，且無法恢復。
7. 線上優惠代碼不可折抵運費。
8. 門市優惠券僅能於門市使用；線上優惠代碼僅能於線上官網使用。